Часто задаваемые вопросы

Вы можете заказать оборудование, связавшись с нами по телефону +7 (993) 604-37-70, также для заказа доступны наши мессенджеры в telegramи max, либо отправить запрос на электронную почту vladimir. parhach@gmail.com. Также Вы можете заполнить форму заказа, и в течение 15 минут с Вами свяжется менеджер для уточнения деталей и дальнейшего оформления заказа.

На оборудование предоставляется гарантия сроком 12 месяцев с момента передачи заказчику. В течение гарантийного периода устраняются неисправности, связанные с техническими дефектами и некорректной работой устройства. При этом гарантийные обязательства не распространяются на повреждения, возникшие вследствие нарушения правил эксплуатации, механического воздействия или иных действий пользователя, повлекших выход оборудования из строя.

Если у вас возникли вопросы по работе оборудования или требуется помощь в устранении неисправностей, Вы можете обратиться к нам любым удобным способом: по телефонам +7 (909) 644-37-70 и +7 (993) 604-37-70, по электронной почте vladimir. parhach@gmail.com или через любой удобный мессенджер.

Если поломка по техническим причинам — то на такой случай распространяется гарантия, если же клиент что-то сломал при неправильной эксплуатации, то гарантия к таким случаям не применяется.

Поэтому очень важно перед запуском оборудования внимательно ознакомиться с инструкцией и только потом включать оборудование.
Если оборудование сломалось, но при этом поломка не относится к гарантийному случаю, то мы рассмотрим ее в индивидуальном порядке и примем решение в зависимости от случая.

Мы являемся официальными партнерами «Сбер Лизинг», «Аспект» поэтому Вы можете приобрести наше оборудование на выгодных условиях. Подробнее Вы можете узнать, связавшись с нами.

Доставка оборудования в регионы России и страны ЕАЭС осуществляется с использованием транспортных компаний. Отправка производится со склада, расположенного в Москве, при этом расходы на перевозку до пункта назначения не входят в стоимость оборудования и рассчитываются отдельно в соответствии с действующими тарифами выбранного перевозчика.

Для удобства клиентов мы готовы помочь с выбором транспортной компании, предложив наиболее выгодный и подходящий вариант с учетом сроков и стоимости доставки. При желании заказчик может самостоятельно определить перевозчика, через которого будет организована отправка оборудования.

Да, Вы можете самостоятельно получить заказ со склада по адресу: г. Королёв, улица Дурылина, 39. Самовывоз возможен в удобное для Вас время по предварительному согласованию. Для оформления пропуска и подготовки заказа необходимо согласовать заранее.

Мы можем помочь Вам с расчётом доставки, для этого обратитесь к вашему менеджеру. Либо же Вы можете рассчитать доставку самостоятельно на сайте транспортной компании.

Да, мы можем организовать поставку оборудования, отсутствующего в каталоге на сайте. Кроме того, при необходимости возможно изготовление оборудования по индивидуальным требованиям заказчика.

Да, оборудование сопровождается необходимой технической документацией на русском языке. По запросу заказчика, по общему тарифу, могут быть предоставлены сертификаты и декларации о соответствии. Необходимость подготовки дополнительного комплекта документов согласовывается заранее и рассчитывается отдельно.

После передачи груза транспортной компании ответственность за его сохранность в процессе перевозки несет перевозчик в соответствии с условиями договора транспортной экспедиции и действующим законодательством. Со своей стороны мы обеспечиваем надлежащую упаковку оборудования и его подготовку к транспортировке, что позволяет минимизировать риск повреждений при доставке.

Самостоятельный запуск оборудования не является основанием для прекращения гарантийных обязательств при условии, что монтаж, настройка и ввод в эксплуатацию выполнялись в строгом соответствии с инструкцией производителя и технической документацией.

Однако гарантия не распространяется на неисправности и повреждения, возникшие вследствие нарушения правил установки, настройки или эксплуатации оборудования. В случае выявления таких нарушений гарантийное обслуживание может быть ограничено или отменено.

Да, мы обеспечиваем поставку запасных частей и расходных материалов для всего реализуемого оборудования. Наиболее востребованные комплектующие поддерживаются на складе и доступны для оперативной отгрузки.

Если необходимая позиция временно отсутствует в наличии, мы организуем ее поставку под заказ. В зависимости от производителя и логистических условий срок поставки обычно составляет от 15 до 25 календарных дней.

Да, оборудование сопровождается необходимой технической документацией на русском языке. По запросу заказчика могут быть предоставлены сертификаты и декларации о соответствии. Необходимость подготовки дополнительного комплекта документов согласовывается заранее и рассчитывается отдельно.